Frost et Sullivan ont récemment mené une enquête auprès de près de 500 dirigeants de l'expérience...

En tant que spécialistes du marketing, nous avons toujours trop à faire et trop peu de temps. La série...

Les équipes de vente travaillent si dur qu'elles peuvent s'éteindre rapidement. Il est difficile lorsque...

Avouons-le. Nous sommes tous confrontés à l'épuisement professionnel en ce moment. Les mêmes anciennes...

Les équipes de gestion des services sur le terrain souhaitent réduire les coûts, tout en améliorant...

Adobe a chargé Forrester Consulting de mener une étude totale sur les impacts économiques ™ (TEI)...

La pandémie mondiale et l'impact du verrouillage ont été un choc massif pour l'économie et pour notre...

IST IST MITTLEWEILE à distance à Vielen UnternehmenFester Bestandteil des Geschäftsalltags. Ziel dieses...

Ce mémoire de connaissances examine les raisons pour lesquelles les meilleures entreprises ont adopté...

Le rapport Aberdeen 2017 sur le centre de contact et les tendances de l'expérience client indique que...

Nous l'exigeons dans tous les aspects de notre vie quotidienne. Partout où nous interagissons - en personne...

Qu'est-ce qui empêche les équipes marketing d'atteindre les étoiles et de réussir? Les coupables...

Créer des expériences clients incroyables est essentielle au succès de votre entreprise. Mais la mise...

Découvrez les cinq lacunes qui pourraient vous coûter du temps, les clients et le profit dans ce livre...