La route vers une épanouissement réussie en magasin
Les attentes des clients pour l'expérience combinée de la marque sont plus élevées que jamais.
Cela exerce plus de pression sur les détaillants pour fusionner leurs processus physiques et numériques. Malgré les efforts des détaillants omnicanaux pour atteindre cet objectif, les résultats continuent de ne pas échouer - en particulier en ce qui concerne la livraison des marchandises.
Pour que les marques suivent l'agilité de leurs concurrents en ligne, les détaillants traditionnels doivent apporter une multitude de modifications à obtenir des marchandises efficaces et rentables entre les mains des acheteurs - tout en offrant une expérience client cohérente et positive.
Pour beaucoup, cela comprend la modification du rôle du magasin physique.
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