Pourquoi les entreprises consolident l'utilisation d'une solution de soutien unique pour les clients...

Dans le monde numérique en évolution rapide, même les experts ont du mal à évaluer de nouvelles...

Dark Social, explore l'impact de ce phénomène croissant et examine comment les entreprises peuvent...

Les spécialistes du marketing numérique d'aujourd'hui souhaitent engager les clients avec des offres...

Le rapport Aberdeen 2017 sur le centre de contact et les tendances de l'expérience client indique que...

Pourquoi devrais-je lire le guide définitif pour le score de plomb? Le notation des prospects offre...

Les attentes des clients pour l'expérience combinée de la marque sont plus élevées que jamais. Cela...

Les équipes de gestion des services sur le terrain souhaitent réduire les coûts, tout en améliorant...

La plate-forme de support informatique à la demande pionnière Nerdapp a voulu mieux contrôler la qualité,...

Pour créer et livrer des produits que les clients aiment, les équipes de produits des principales entreprises...

Nous avons demandé aux analystes et aux leaders de l'industrie quelles tendances de l'engagement des...

Près de quatre ans après avoir prévu que 1 million de vendeurs B2B seraient déplacés d'ici 2020,...

Für unternehmen ist es jetzt wichtiger denn je, die digitale transformation zu behleunigen. Dass mehr...

En tant que spécialistes du marketing, nous avons toujours trop à faire et trop peu de temps. La série...