Étude des tendances mondiales
La personnalisation de l'expérience numérique est une priorité majeure pour les chefs d'entreprise mondiale et les plans d'investissement pour les capacités élargies augmentent.
Les données et les plateformes d'analyse et de technologie sont les principales priorités d'investissement en 2019 sans aucun signe de ralentissement jusqu'en 2021.
Le contenu est un élément crucial de l'écosystème de l'expérience numérique et les leaders mondiaux se concentrent sur la mise à l'échelle de leurs capacités de production de contenu.
Alors que les leaders du marketing et les dirigeants de niveau C reconnaissent clairement l'importance de la personnalisation de l'expérience numérique, la majorité semble surestimer leurs capacités actuelles.
Les dirigeants mondiaux ont identifié bon nombre des priorités cruciales nécessaires à la personnalisation de l'expérience numérique, mais la plupart manquent encore des plans stratégiques, des pratiques de données, des capacités de plate-forme et des budgets nécessaires pour accélérer et améliorer leurs capacités.
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