Lorsque la pandémie a perturbé tous les aspects de l'entreprise et de la vie, les télécommunications...

Le responsable du centre de contact moyen passe 35% de leur temps à chercher des opportunités de coaching,...

La route vers une transformation numérique réussie et permanente n'est pas aussi longue que sans fin....

Les spécialistes du marketing B2B ont changé la façon dont ils font des affaires à mesure que les...

Offrir une excellente expérience client est essentiel dans Toute entreprise. Il stimule la fidélité,...

Enfin, c'est ici - les nouveaux centres de contact cloud de nouvelle génération pour Dummies®, Ebook...

L'une de vos plus grandes opportunités pour offrir une expérience supérieure est le service client,...

La nouvelle version d'Apple de son système d'exploitation iPhone oblige les utilisateurs à s'opposer...

Les technologies intelligentes alimentent les expériences des clients et des employés. L'intelligence...

RingCentral a remporté le Metrigy Metristar Top Provider Award pour les plates-formes de centre de contact....

Comment pouvez-vous continuer à améliorer les défis inattendus? Réaliser la transformation de l'expérience...

Les clients ont adopté la technologie pour gérer tous les aspects de la vie quotidienne, en déclenchant...

La pandémie Covid-19 a mis en lumière la nécessité d'une modernisation du centre de contact afin...

Après deux ans de changement de comportement sismique, nous nous retrouvons dans un nouveau monde de...