19,2 milliards de dollars. C'est le montant d'argent dépensé il y a seulement deux ans sur des données...

Les technologies intelligentes alimentent les expériences des clients et des employés. L'intelligence...

L'une de vos plus grandes opportunités pour offrir une expérience supérieure est le service client,...

Les clients numériques du numérique d'aujourd'hui ont des attentes élevées et sont les moins fidèles...

Vos agents sont-ils prêts à gérer les interactions vocales et numériques dans un environnement omnicanal...

Avant 2020, la personnalisation des clients était une belle pensée. Cependant, la pandémie mondiale...

Les expéditeurs efficaces de courrier utilisent des analyses de mise au point et d'utilisation des données...

Les clients qui entrent dans les magasins échangent des transactions pour l'inspiration et les expériences...

Les dirigeants commerciaux et technologiques des entreprises grandes et petites, dans plusieurs secteurs,...

Les spécialistes du marketing B2B ont changé la façon dont ils font des affaires à mesure que les...

Savez-vous quand approcher vos clients? Qu'en est-il - et peut-être encore plus important encore - quand...

Après deux ans de changement de comportement sismique, nous nous retrouvons dans un nouveau monde de...

L'IA permet aux leaders du marketing et à leurs équipes d'analyser rapidement de grandes quantités...

RingCentral a remporté le Metrigy Metristar Top Provider Award pour les plates-formes de centre de contact....