Rationaliser le service client avec des workflows numériques
Offrez de meilleures expériences client - même lorsque l'inattendu se produit.
Offrir une excellente expérience client peut être difficile dans des moments difficiles comme ceux-ci. Mais il existe un moyen d'aider vos équipes de service client à continuer de fonctionner efficacement - même lorsque l'inattendu se produit.
Quelle est la clé? Chaque excellente expérience client numérique (CX) est alimentée par un simple flux de travail de service client numérique.
Dans cet ebook, nous explorons les workflows dans un contexte de service client, ce que les numériser peut vous aider à réaliser et comment vous pouvez commencer à créer de puissants flux de travail de service numérique pour vous-même. Apprenez à construire des processus mesurables et améliorés, afin que vous puissiez faire de la CX exceptionnelle votre différenciateur compétitif.
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Catégories associées : Analytique client, Données client, Interaction client, Le marketing numérique, Relation client
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