La connaissance rock! Une introduction à la gestion des connaissances dans le centre de contact
Le dernier ebook de Nice Cxone, Knowledge Rocks! est un guide complet pour fournir un contenu clair, accessible et utile aux clients, tout en aidant les agents à fournir un meilleur soutien. Du moteur de recherche à l'interaction, la gestion des connaissances est cruciale pour offrir des expériences client sans effort.
Dans cet e-book, vous apprendrez:
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Catégories associées : Interaction client, Référencement, Relation client
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