Conduire des expériences client avec un impact
Clients: Pour les ravir, vous devez les connaître profondément. Soyez brutalement honnête, que savez-vous vraiment de vos clients?
Alors que les spécialistes du marketing reconnaissent que l'obtention d'une vision à 360 de leurs clients leur donnerait un énorme avantage, la simple vérité est que peu de gens se sont rapprochés.
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