Cultiver une stratégie de parcours client à l'épreuve du futur
Lorsque la pandémie a forcé un exode apparemment du jour au lendemain de la personne à la ligne, les consommateurs et les entreprises ont été poussés cinq ans à l'adoption numérique. Ce guide explorera la nouvelle réalité de l'expérience client d'aujourd'hui, comment réussir dans la nouvelle réalité d'aujourd'hui, et comment le chemin vers la différenciation de CX est le centre de contact.
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