Les 3 parties prenantes de votre transformation de l'expérience client ont besoin pour servir
Comment pouvez-vous continuer à améliorer les défis inattendus?
Réaliser la transformation de l'expérience client peut être difficile - étant donné l'augmentation des attentes des clients et des perturbations mondiales soudaines poussant les équipes de services partout à leur limite. Pour offrir le type d'expériences que vos clients continuent d'exiger, tout en gardant les coûts sous contrôle, vous devez regarder au-delà du client - et concevoir des flux de travail de service réalisables qui sont également optimisés pour les employés et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
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