Les 3 parties prenantes de votre transformation de l'expérience client ont besoin pour servir
Comment pouvez-vous continuer à améliorer les défis inattendus?
Réaliser la transformation de l'expérience client peut être difficile - étant donné l'augmentation des attentes des clients et des perturbations mondiales soudaines poussant les équipes de services partout à leur limite. Pour offrir le type d'expériences que vos clients continuent d'exiger, tout en gardant les coûts sous contrôle, vous devez regarder au-delà du client - et concevoir des flux de travail de service réalisables qui sont également optimisés pour les employés et les objectifs stratégiques de l'entreprise.
Téléchargez cet ebook pour en savoir plus sur les trois parties prenantes du service client et comment vous pouvez:
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