Évolution de la boîte à outils du marketing

Plus que jamais, les organisations d'entreprise ont besoin d'une vue à 360 degrés de leurs clients pour offrir le type d'expérience client cohérente de haute qualité qui est la pierre angulaire du succès commercial au 21e siècle.
Ils doivent être en mesure de fournir des communications marketing ciblées pertinentes à chaque moment du parcours client, à travers chaque canal que le client peut choisir d'utiliser, à grande échelle et, de plus en plus, en temps réel. Le résultat a été une explosion de la technologie du marketing et de la publicité, mais la clé de son efficacité reste les données qui les alimentent. C'est pourquoi les outils de gestion des données sont apparus pour devenir une partie aussi cruciale de la boîte à outils d'un marketing.