2021 La technologie les tend dans l'accent

Dans un monde où le succès commercial est de plus en plus défini par la qualité de l'expérience client (CX), la fonction informatique joue un rôle crucial pour s'assurer que les organisations répondent aux besoins et aux attentes de leurs clients.
Ce rapport Econsultancy / Adobe se concentre sur la façon dont les professionnels de l'informatique ont répondu à l'enquête sur les tendances numériques de 2021, compare leurs réponses avec leurs pairs des autres fonctions commerciales et examine également les différences entre les entreprises les plus performantes et le courant dominant.
La recherche souligne la façon dont la coopération étroite entre l'informatique et d'autres fonctions, telle que le marketing, est cruciale pour le succès, mais doit être soutenue par la technologie qui favorise la collaboration et facilite des flux de travail efficaces et le partage des données clients.