2020 Expériences numériques

2020 a été une année où les expériences numériques, du point de vue de la production et de la consommation, ont été poussées sous les projecteurs. Alors que la tendance à la numérisation du voyage de l'acheteur avait déjà été lancée, la pandémie mondiale a accéléré cette tendance d'une manière que personne n'aurait pu imaginer.
Du jour au lendemain, les spécialistes du marketing ont déplacé les ressources des événements physiques à grande échelle dans des expériences numériques, puis se sont préparés à avoir des méthodologies continues et prévisibles pour continuer à construire, conduire et offrir des expériences numériques tout au long du parcours de l'acheteur pour le reste de l'année.
Ce rapport examinera les tendances annuelles et trimestrielles que nous avons vues en 2020. Nous discuterons du paysage global des expériences numériques, qui comprend:
Nous plongerons également spécifiquement dans ces types d'expériences numériques.