Forrester prévoit que les revenus d'abonnement au cloud augmentent dans l'ensemble de 22% en 2016. Ceci est le résultat de plus en plus à l'aise...

Vos clients ont une forte opinion sur ce qui rend une entreprise centrée sur le client.
Les organisations de service à la clientèle doiven...

Nous avons demandé aux analystes et aux leaders de l'industrie quelles tendances de l'engagement des clients qu'ils pensaient étaient essentielle...