Réinventer le service client
Les bouleversements de 2020 ont créé une opportunité pour les équipes de service à la clientèle de repenser la prestation de services et comment soutenir au mieux les personnes qui font un travail aussi important.
Pour comprendre à quoi pourrait ressembler l'avenir, nous avons parlé avec les chefs d'entreprise et les dirigeants du service à la clientèle dans les industries et les pays de ce qui vient ensuite. Cinq thèmes ont émergé qui dominera le nouveau monde du travail.
Téléchargez notre dernier guide pour voir comment les cinq thèmes se traduisent en impératifs pour les chefs de service et comment les principales organisations de services à la clientèle relèvent les défis avec Slack.
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