L'activité numérique: à quoi attendent vos clients?
Avec chaque semaine qui passe, notre dépendance sur le papier est en train de décrocher des processus numériques dans tous les aspects de notre activité quotidienne. Si vous souhaitez signer un contrat, réservez un restaurant ou effectuez un transfert bancaire, vous pouvez le faire numériquement - il est ancré dans nos vies.
Prendre une entreprise entière numérique peut être plus difficile et dépend de beaucoup plus de pièces mobiles. Identifier comment les entreprises évoluent pour répondre à ces demandes en évolution rapide est essentielle pour les décideurs dans tous les secteurs de l'économie afin de préparer leur organisation ou leur département en conséquence pour entreprendre des transformations numériques réussies.
Cet ebook étudie les attentes numériques du point de vue des consommateurs et des entreprises. Il identifie les mesures prises pour répondre à la demande sur le marché et où les principaux défis résident pour les entreprises qui tentent de fournir l'expérience numérique que souhaitent leurs clients.
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