Intimité du client: le lien le plus significatif avec le client, construit avec des données zéro-partis
Le commerce électronique d'aujourd'hui est au bord du grand changement.
Nous nous sommes habitués à voir les clients à travers le prisme des données comportementales et d'autres données implicites. Le nombre de visiteurs ainsi que les limitations technologiques ont rendu les clients anonymes.
Mais ce n'est plus ce que les clients veulent. Selon Epsilon, 80% des consommateurs sont plus susceptibles de faire un achat auprès d'une marque qui offre des expériences personnalisées. L'approche actuelle basée sur la combinaison des données des premiers et tiers n'est plus en mesure de livrer.
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Catégories associées : Automatisation marketing, Données client, Segmentation, Technologie
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